Privacy Beleid

Welkom op onze website.

Gelieve onze privacy policy grondig door te lezen. Deze privacy policy is van kracht wanneer u onze website bezoekt zonder aan te kopen en wanneer u gebruik maakt van onze diensten om tickets aan te kopen.

De persoonsgegevens verkregen via deze website worden opgenomen in de bestanden van Apache Productions, Wijkhuizestraat 8, 9770 Kruishoutem. 
Wij verbinden ons ertoe deze gegevens uitsluitend te gebruiken om:

  • u toegang te verlenen tot het shopgedeelte van onze website
  • bestellingen af te handelen en te leveren
  • dienst na verkoop te verzorgen
  • interessante aanbiedingen en informatie over nieuwe producten toe te sturen

Veiligheid en vertrouwelijkheid

We hebben veiligheidsmaatregelen ontwikkeld die aangepast zijn op technisch en organisatorisch vlak om te vermijden dat persoonsgegevens op de website worden verzameld of onrechtmatig verwerkt. Dit om vernietiging, verlies, vervalsing, wijziging, het geven van niet-toegestane toegang, de kennisgeving per vergissing aan derden van persoonsgegevens of elke andere niet-toegestane verwerking van deze gegevens te verhinderen.

Recht van toegang en verbetering

U heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens of om deze te wijzigen.
Dit kan door verzending van een e-mail aan privacy_request@alcatraz.be mits bijvoeging van een kopie van uw identiteitskaart.

Recht van verzet

U kan uw recht van verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen uitoefenen door een e-mail te richten aan privacy_request@alcatraz.be mits terug bijvoeging van een kopie van uw identiteitskaart. U kan zich echter niet verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van contractuele verplichtingen.

Verzamelde gegevens:

Contactgegevens op de website van Alcatraz

  • E-mailadres
  • Betalingsgegevens

    Onze website verzamelt GEEN creditcard- of betalingsgegevens. Als u tickets aankoop op onze website wordt TICKETMASTER gebruikt voor de verwerking van uw betaling. De informatie van uw creditcard of uw account passeert niet langs onze website en wordt dus zeker niet bijgehouden. Wij ontvangen enkel een notificatie wanneer een order afgewerkt is en de betaling correct en volledig verwerkt is. Op geen enkel moment hebben wij toegang tot uw persoonlijke informatie gedurende de transactie. U zal merken dat u naar een beveiligde website van TICKETMASTER geleid wordt wanneer u betaalt.
    Opdrachten voor terugbetalingen verlopen ook via TICKETMASTER

    Nieuwsbrieven en promotionele acties

    Om nieuwsbrieven en promotionele acties via mail te versturen werken we samen met Campaign Monitor.
    Iedere mail die u via Flexmail ontvangt zal altijd een link bevatten om u uit te schrijven indien u geen mails meer van ons wil ontvangen.

    Cookies

    Wat zijn cookies?

    Cookies zijn kleine informatiebestanden die automatisch worden opgeslagen op de harde schijf van uw pc wanneer u een website bezoekt. Deze bestanden bevatten een uniek identificatienummer.

    Kan ik het gebruik van cookies weigeren?

    De configuratie van de meeste browsers laat u toe om cookies te accepteren of te blokkeren én om u in te lichten telkens er gebruik wordt gemaakt van cookies. U kunt ervoor kiezen om deze cookies te verwerpen, hoewel dit de navigatie en de functionaliteit van de diensten op de site in het gedrang kan brengen.

    Noodzakelijke cookies

    Deze zijn nodig om de goede werking van onze site te garanderen.Hoe lang blijven deze cookies bewaard? Websessie: 1 sessie, Cookiestatement: 1 maand. We gebruiken ook cookies van derde partijen. Wat betekent dit?

    Onze site bevat cookies van derde partijen.

    Deze tools hebben we nodig om te kunnen analyseren hoe onze bezoekers onze webpagina’s ervaren. Overzicht van de gebruikte browser, hardware, het verbeteren van de flows op onze webpagina’s, eventuele problemen op onze site, …

    Hiervoor gebruiken we:

    App Dynamics: levensduur bepaald door App Dynamics

    Google Analytics en GA Audiences : levensduur bepaald door google. Meer informatie over de gegevensverwerking van Google Analytics vindt u via deze link: google privacy voorwaarden. U kan er voor kiezen om google analytics uit te schakelen. Google Analytics Opt-out Browser Add-on

    Hotjar: levensduur 1jaar, U kan er voor kiezen om HotJar uit te schakelen Hotjar opt-out

    Contact

    Voor alle bijkomende inlichtingen of opmerkingen over deze privacy policy of met betrekking tot de wijze waarop we gegevens verzamelen kan u contact opnemen met Apache Productions op het volgend adres: Wijkhuizestraat 8, 9770 Kruishoutem, T.a.v Privacy Officer

    Uw klacht of betwisting dient aan het hierboven vermelde adres te worden overgemaakt. Elke mededeling van Apache Productions aan u gebeurt per e-mail.

    Links naar andere sites

    Deze website bevat links naar andere sites. Apache Productions kan niet garanderen dat deze websites een privacybeleid naleven overeenkomstig de General Data Protection Regulation (GDPR), in de Nederlandse Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG) nr. 2016/679 van 24 mei 2016. We raden gebruikers dus aan dit zelf na te gaan door de privacyclausules te raadplegen die op iedere website moeten vermeld staan

    Dutch