13/14/15 Août 2021 | Courtrai - BE 13/14/15 Août

Info festival

tickets

How can I roll over my ticket(s) for Alcatraz 2020 to Alcatraz 2021?

All tickets and other products for Alcatraz 2020 have automatically been rolled over to Alcatraz 2021. Your ticket(s) to Alcatraz 2021 is/are available for download on your Ticketmaster profile. So you don’t have to do a single thing!

My original ticket(s) to Alcatraz 2020 had already been carried over to Alcatraz 2021. How can I roll over my ticket(s) to Alcatraz 2022?

From 11 June 2021 until 07 July 2021 you can ask Ticketmaster to convert your order for 2020/2021 into an identical order for our 2022 edition. There is no surcharge. Send an email to help@ticketmaster.be stating your name and order number(s). As soon as your request has been processed your ticket(s) to Alcatraz 2022 will be available for download on your Ticketmaster profile.

I can no longer find my converted ticket from 2020 to 2021. Now what?

Contact help@ticketmaster.be

Can I also carry over my accommodations and other reservations to 2022?

This applies to combi tickets and VIP combi tickets, to camping tickets (standard camping, camper camping, motorcycle camping, Friend’s Area, Eagle’s Plaza) and all food and drink vouchers.

I bought tickets to the 2020 edition. Can I request a refund?

From 11 June 2021 until 07 July 2021 you can submit a request for a refund if you are unable to attend Alcatraz 2021 due to personal reasons. Request a refund with valid documentation to show why you can’t make it: https://help.ticketmaster.be/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000140178 A wedding, a planned medical procedure or a holiday booking are examples of valid reasons.

I bought my ticket from a reseller site. Now what?

Unfortunately we can’t help you since you are not a direct customer of Ticketmaster. We recommend that you contact the reseller where you bought your ticket(s).


ACCESS TO THE FESTIVAL - COVID-19 MEASURES

(latest update: 4 June 2021)*

Every visitor will have to provide a proof of:

  • Full vaccination (+ 2 weeks. If vaccinated with Johnson & Johnson: + 4 weeks)
  • OR a negative PCR-test (less than 72 hours old)
  • OR a negative rapid test (it is possible to obtain a rapid test near the festival site).

If he or she cannot provide this, entrance to the festival site will be inexorably refused. We will make NO EXCEPTIONS to this rule.

*(New update from government expected @ 18 June 2021)


Lieu du festival

Comment pouvons-nous y arriver?

Arrêt de bus Festival: Courtrai Lange Munte Arrêt de bus Parking Xpo (service de navette gratuit de/vers le festival)

Adresse Festival

Sport Campus Lange Munte Bad Godesberglaan 22
8500 Kortrijk
Belgique
itinéraire Google Maps

Service Taxi

Service taxi à Kortrijk: https://www.kortrijk.be/taxi

Parking bicyclettes et motos

Les bicyclettes et motos peuvent être garées à côté du terrain de festival. Il y a un parking non-surveillé.

Park & Ride

Il n’y a pas de parking-relais à l’entrée principale du festival. Le parking-relais est prévu à Kortrijk XPO. De là, des navettes de bus gratuites vous ammèneront à l’entrée principale du festival. Pour atteindre le parking-relais, utilisez les coordonnées GPS suivantes:

ALCATRAZ PARKING: Kennedylaan 100 8500 KORTRIJK (B)

Parking

Pour ne pas causer des désagréments aux résidents locaux, il est interdit de garer des voitures à proximité immédiate du festival, au risque d’une amende. Le parking officiel d’Alcatraz est celui de Kortrijk XPO / Kinepolis. Pour y atteindre, utilisez les coordonnées GPS suivantes:

COORDONNÉES GPS: Alcatraz Parking:
Kennedylaan 100
8500 KORTRIJK (B)

Il y a un service gratuit des navettes de bus du parking à l’entrée principale du festival.

NAVETTE DE BUS GRATUITE:

  • Vendredi: 7.00 – 3.00
  • Samedi: 8:00 – 3.00
  • Dimanche: 8.00 – 3.00
  • Lundi: 8.00 – 12.30

Entrer dans le festival

Comment puis-je entrer sur Alcatraz?

Vendredi, samedi et dimanche, les portes de l’enfer s’ouvrent 10h30 …soit une heure avant le premier concert à PRISON STAGE.

Si vous avez déjà acheté un billet, vous avez reçu un billet imprimé ou un billet électronique avec un code à barres unique. Pour entrer facilement, il suffit d’aller avec vos billets à la porte d’entrée principale du festival d’Alcatraz. Notre équipe scannera les tickets et vous donnera votre ceinture d’accès.

S’il y a des problèmes avec votre billet, rendez-vous au kiosque d’information quelques mètres avant les portes d’entrée.

Si vous avez des billets VIP ou invités, vous avez également reçu e-tckets. Allez à la tente de réception VIP pour les portes d’entrée. Notre équipe VIP sera heureuse de vous aider. Vous recevrez déjà votre groupe d’accès ici afin que vous puissiez accéder au festival très facilement.

N’avez-vous pas encore acheté de billets … tsssss. Vous avez encore le temps d’acheter des billets en ligne pour éviter les files d’attente dans le conteneur de billets. Il est certainement possible d’acheter des billets le jour du fesitval. À l’arrivée, vous allez juste au conteneur de billets, juste avant l’entrée. Notre équipe vous fournira un groupe d’accès afin d’avoir un accès facile aux portes du festival.

A quelle heure les portes du Festival s’ouvrent-elles ?

Vendredi, samedi et dimanche, les portes de l’enfer s’ouvrent 10h30 …soit une heure avant le premier concert à PRISON STAGE.


FAQ

Puis-je quitter le site du festival ?

Nous ne souhaitons pas empêcher nos visiteurs de quitter librement le site du festival via les sorties prévues à cet effet. Nous demandons cependant à nos visiteurs de garder les alentours du festival propres en déposant vos déchets dans les poubelles et en respectant les maisons et les jardins des habitants du voisinage. Les alentours du site du festival feront d’ailleurs l’objet d’un contrôle régulier.

Puis-je entrer sur le site du festival avec mes boissons/aliments ?

Les canettes, les bouteilles en verre ou en plastique ainsi que les sacs à dos et les aliments sont interdits sur le site du festival. (Les exceptions ne sont autorisées que si vous êtes en possession d’une ordonnance d’un médecin!)

Pas de surf foule

Le surf foule pas autorisée sur Alcatraz!

J’aimerais amener mes enfants, dois-je acheter un ticket pour eux ?

Nous ne pouvons empêcher nos visiteurs d’amener leur(s) enfant(s), mais tout le monde, bébés inclus, doit être en possession d’un ticket d’entrée valable. Pourquoi ? Parce que nous souhaitons conscientiser les parents des risques liés à un festival avec beaucoup de monde. En achetant un ticket, les parents assument l’entière responsabilité de la présence de leur enfant sur le site de l’Alcatraz.

A quelle heure les portes du Festival s’ouvrent-elles ?

Vendredi, samedi et dimanche, les portes de l’enfer s’ouvrent 10h30 …soit une heure avant le premier concert à PRISON STAGE.

Les animaux sont-ils admis ?

Non, les animaux ne sont PAS admis sur le site du festival.

Il n’y a qu’un seul groupe que je veux voir, dois-je également acheter un ticket ?

Oui, le ticket d’entrée est obligatoire pour accéder au site du festival.

Y-a-t-il un Metal Market ?

Comme chaque année, un Metal Market avec un large éventail de CD’s, d’albums, de DVD’s et de merchandising en général sera à la disposition de nos festivaliers. Les groupes présents à l’affiche de l’Alcatraz bénéficient d’un stand séparé pour leur merchandising officiel.

Puis-je apporter un appareil photo ?

Les appareils professionnels, les appareils à objectifs interchangeables ainsi que les caméras vidéo et les équipements d’enregistrement sont strictement interdits. Seuls, les appareils photo numériques ordinaires sont admis.

Y-a-t-il une limite de volume sonore ?

La norme légale pour les festivals (LA eq, 60 min = 100 dB (A) – LA, eq, 15 min = 102 dB (A) sera respectée partout sur le site du festival.

Y aura-t-il des ‘signing sessions’ ?

Oui, et celles-ci seront organisées par ROCK TRIBUNE dans leur stand. Le planning des séances d’autographes par groupe sera projeté sur les écrans.

Puis-je louer un stand sur le site du festival? Comment ?

Toute personne souhaitant vendre des produits/services sur le site du festival est priée de contacter préalablement l’organisation pour connaitre les disponibilités et les conditions.

Restrictions liées à l’âge : à partir de quel âge puis-je accéder seul au site du festival ?

Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d’un adulte majeur pour accéder au site du festival.

Puis-je distribuer des flyers et des affiches ?

Pour des raisons de respect de l’environnement, la distribution de flyers et autres matériels promotionnels est interdite sur le site du festival. Si vous souhaitez faire votre promotion sur le site du festival, merci de contacter Virus Promotions.